Klientu atbalsts
Sazinieties ar Finolto Grāmatvedību
Jautājumi par programmu, ieviešanu, rēķiniem, algu aprēķinu, PVN, dokumentu sagatavošanu vai tehnisko darbību? Izvēlieties piemērotāko saziņas veidu, un mēs palīdzēsim.
Atbalsta e-pasts
[email protected]Tālruņa numurs tiks pievienots drīzumā — pa to laiku rakstiet e-pastā vai izmantojiet formu.
Atbalsta e-pasts
[email protected]Pievienojiet ekrānattēlu, dokumenta numuru un īsu problēmas aprakstu — tā palīdzēsim ātrāk.
Pašreizējais statuss
Atbalsts šobrīd ir slēgtsAtbalsts būs pieejams nākamajā darba dienā plkst. 09.00.
P–C 09.00-18.00, Pk 09.00-17.00
Izvēlieties tēmu
Ar ko varam palīdzēt?
Izvēlieties piemērotāko kategoriju — tā pieteikums nonāks pie īstā speciālista ātrāk.
Tehniskais atbalsts
Pieslēgšanās problēmas, kļūdas, augšupielādes, PDF/CSV/XLSX/XML eksporti, integrācijas, lēna darbība.
Piem.: „Neizdodas pieslēgties”, „Neģenerējas PDF”.
Pieteikt tehnisku problēmu →Programmas lietošana
Rēķini, izdevumi, grāmatojumi, atskaites, PVN, darba laiks, atvaļinājumi, dokumentu izveide.
Konsultējam par lietošanu; saistošas juridiskas konsultācijas nesniedzam.
Uzdot jautājumu →Iegāde un ieviešana
Cenas, demonstrācija, ieviešana, datu migrācija, uzņēmuma sagatavošana, apmācība.
Piem.: „Vēlos demonstrāciju”, „Kā pārnest datus?”
Pieteikt konsultāciju →Rēķini un abonements
Abonementa rēķini, maksājuma statuss, plāna maiņa, rekvizīti, rēķinu kopijas, atteikšanās.
Piem.: „Vēlos mainīt plānu”, „Nepieciešama kopija”.
Sazināties par rēķinu →Datu aizsardzība
Personas datu pieprasījumi, drošības jautājumi, aizdomīga konta aktivitāte, piekļuve.
Drošības jautājumi nonāk pie atbildīgā speciālista.
Sazināties par datu aizsardzību →Kontaktforma
Uzrakstiet mums
Aizpildiet formu — mēs to novirzīsim atbilstošajam speciālistam. Katrs pieteikums saņem numuru izsekojamībai.
Esošajiem klientiem
Jau izmantojat Finolto Grāmatvedību?
Klienta portālā pieteikumi ir ātrāki un izsekojamāki — jūsu uzņēmuma dati un dokumenti jau ir pieejami.
Biežāk uzdotie jautājumi
Par saziņu ar atbalstu
Kā visātrāk saņemt palīdzību?
Tehniskām problēmām un lietošanai izmantojiet formu ar attiecīgo tēmu vai rakstiet uz [email protected]. Rēķinu jautājumiem — tēma „Rēķini un abonements”; iegādei — „Programmas iegāde”.
Kādu informāciju pievienot tehniskam pieteikumam?
Problēmas aprakstu, ietekmēto lapu, dokumenta vai ieraksta numuru, notikuma laiku, ekrānattēlu un darbības, kuras jau izmēģinājāt.
Vai drīkstu nosūtīt grāmatvedības dokumentus?
Drīkstat pievienot nepieciešamos dokumentus e-pastā, taču nesūtiet nevajadzīgu sensitīvu informāciju, paroles vai pilnus karšu datus. Drošai failu apmaiņai izmantojiet klienta portālu.
Kad saņemšu atbildi?
Parasti atbildam vienas darba dienas laikā. Ārpus darba laika iesniegtos pieteikumus izskatām nākamajā darba dienā.
Ko darīt, ja nevaru pieslēgties?
Pārbaudiet e-pastu un paroli lapā /pieteiksanas. Ja problēma turpinās — iesniedziet pieteikumu ar tēmu „Tehniska problēma”.
Kur ziņot par drošības problēmu?
Izmantojiet formu ar tēmu „Datu aizsardzība” vai rakstiet uz [email protected]. Nekad nesūtiet paroles vai kodus.
Uzņēmums
Rekvizīti un saziņa
- Atbalsta e-pasts
- [email protected]
- Rēķinu e-pasts
- [email protected]
- Darba laiks
- P–C 09.00-18.00, Pk 09.00-17.00
Datu aizsardzība
Kā apstrādājam jūsu datus
Formā iesniegto informāciju izmantojam tikai, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu. Katram pieteikumam saglabājam piekrišanas versiju un iesniegšanas laiku.
Personas datu jautājumiem: [email protected]
Drošības atgādinājums
Finolto Grāmatvedības darbinieki nekad nelūgs nosūtīt paroli, autentifikācijas kodu vai pilnus maksājumu kartes datus. Oficiālais atbalsts sazinās no [email protected] vai norādītā tālruņa. Nepiešķiriet attālinātu piekļuvi, ja process nav oficiāli saskaņots. Par aizdomīgām ziņām ziņojiet ar tēmu „Datu aizsardzība”.
Neesat pārliecināts, ar ko sākt?
Nosūtiet īsu ziņu, un mēs novirzīsim to atbilstošajam speciālistam.